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        微信在支付中那些事:微信收銀怎么做?

        發布時間:2017-03-12 10:57:12
                 微信收銀,吸引客戶付款重要方式:收銀,一個商業行為中最為簡單又最為重要的一環,一直是我想說清楚的。除了自身大學專業是會計外,更加因為此行業的廣泛新。在開始創業的時候,就開始找尋一個比較容易切入且客戶群體足夠大的行業。這樣的話,無論是多少線的城市,都擁有足夠的生存空間。

          2014年,本地有一個做大型餐飲的商家希望可以做一種簡單的儲蓄卡會員消費制度。只需實現充值,消費,記錄等的功能。通過這一個項目,我和他們的老板,財務進行了長時間的溝通和了解,想進一步了解為什么只需要簡單的功能而不需要其他進一步的更為“先進”的功能。
         
        經過此次的溝通,給與了我一個新的角度去看待收銀這個問題:1、商家希望通過預存的方式,在短時間內收回成本;2、通過充值贈送的方式,來保留老客戶;3、使用單一功能能夠最大限度降低實施成本,并且最大程度上減少工作流程中所出現的各類異常問題。
         
        說實話,自己也是受過大公司工作流程洗禮的人,一個新的軟件帶來的第一件事不是效率提升,而是內部員工適應的問題!而這些問題有所能導致的損失是無形的,是可怕的!所以,他們選擇最為簡單的預存式的卡片。我們當時的解決方案實際上就是學校飯堂的那種方式。先充值,將余額保存到卡片中,消費的時候,通過“消費機”直接扣減卡片上的余額。這樣的方式,最大的優勢就是無需網絡,而且操作十分簡便。除了充值之外,其他流程簡單至極。
         
          這一個簡單的項目,報價3萬,歷時2個月(從開始到結束),簡單到手。但是,這個借著這個過程,我對收銀行業也有了進一步的了解。然后,開始明白所謂的高新技術,很多時候只是單方面的孤芳自賞而已。比如會員,無論多么牛逼的功能,而核心制度和日常經營的理念根本就無法結合。商家缺乏長遠的營銷策劃,既沒有人手,也沒有多余的精力。又比如統計,將每天商品銷售的情況進行統計計算,再通過類別,時間進行不同維度的數據呈現。沒錯,我所看過的所有統計,都只是數據呈現,沒有任何真正意義上的分析。而統計學中,最為重要的是對數據統計結果解讀以及相應的對策。而我所見過90%的老板/負責人,是不具有這種能力的。最終的結果就是:無法應用到實際的功能,不單是廢物,有時候還是誤導商家。
         
        舉個實際的例子,2016年年初,我的合作伙伴某烘焙店,想在今年大展拳腳,所以找我們開會研究年度策劃方案。會間,老板讓人將每月/季度的銷售統計,會員消費比例做了幾個表格出來,并由此數據作為基礎開展討論。期間,有2個比較有意思的問題,值得大家一起來探討的:
         
        問題1:某月,A產品銷售占比為當月銷售占比的6%(占比最高),是否可以說明A商品銷售受客戶歡迎?
         
        問題2:日常銷售中,會員的消費占比65%,那么接下來的營銷策劃如何進行?
         
        這兩個例子,我相信,100%的商家都會遇到。但是,應該如何解讀這些數據?系統可否給出相對的指示或者指引?答案就是不行!也沒有可能!在某個特定空間時間內,商家只能呈現部分商品,由于空間限制,商品展示的順序,貨架的大小,商品的種類數量均為有限。而相對客戶來說,客戶的選擇也就是有限的??蛻羰窃谟邢薜纳唐愤x擇了最接近期望值的商品,此行為僅能表達出在同一店中,此商品比其他商品更為符合客戶的期望值,而并不能說明此商品是絕對的選擇。而會員消費比例的問題中,會員消費比重大,是花時間在會員營銷?還是開拓新會員上?
         
        上面所說的,并不存在正確或者錯誤,只是在不同角度去解讀同一個數據時,所導致的不同的行為選擇。正是數據解讀的多樣性和統計樣本的局限性,導致所有的數據統計系統,都只是在做統計工作,而將最為重要的分析工作留給了有能力的人去做。通過上述的內容,我想表達的是:軟件中,有個流水和統計就夠了!再多的功能,也是白搭。因此,我在做【捷訊收銀臺】時,就一再回避這些統計功能,和統計記錄有關的功能,都是簡單得不能再簡單。
         
        接下來,我想說說微信支付的事情,因為微信和支付寶一樣,都是對收銀這一塊下手。而微信也是在支付中,出了一系列的產品。但是,這些產品都是具有技術性的,一般人不太了解,那么就讓我這個半路子的人,來和大家探討一下,除了為自己的產品打打廣告外,也是希望寫一個科普的帖子,讓開發者/運營者/服務商對這一塊,有更多角度看待收銀這一內容。
         
        首先,微信支付分為:線上支付和線下支付。
         
        線上支付,是依托于【公眾號】的支付方式。在支付前,必須獲得客戶的openid(客戶在不同公眾號種的唯一身份標識)方能發起。特點有,網頁授權,流程操作依靠客戶的手機完成。這種支付方式必須是服務號(媒體政府號除外)。
         
        在微擎技術層面上,有兩種實現方式,一種是利用微擎自身的支付接口去做。好處是簡單,不用自己去配置各類參數和簽名,而不好的地方是,會使用戶體驗感簡單,UI不一致等;另一種是通過JSAPI來實現,客戶點擊付款按鈕時,直接進入到輸密碼環節,好處就是自己編寫靈活,不好的地方當然就是要靠自己去寫代碼了。有部分開發者通過在線支付的方式,實現一個固定的二維碼掃碼,然后掃碼輸入金額支付的功能,正是通過【在線支付】來實現。最為簡單的辨別的方式就是:是否打開了網頁,是否有授權頁面。
         
          線下支付,技術上稱“當面付”,是騰訊專門針對實體業務而開放的功能。而當面付又有2種支付方式,一種是“商家掃碼客戶的付款碼進行收款”,此種方式稱之為【刷卡支付】;另一種是“客戶掃描商家的收款二維碼進行付款”,此種方式稱之為【掃碼支付】。由此可見,【掃碼支付】是一個專有名詞!這里需要強調:客戶掃描商家的二維碼,這個二維碼是有限制的。這個二維碼必須是帶有金額的,而且有使用限制和時間限制的。比如,客戶要支付100元,商家只能生成一個100元的二維碼讓客戶掃描,客戶支付后,此二維碼失效。而客戶沒有支付,當時間超出限制時,二維碼失效。
         
          市面上很多稱自己是【掃碼支付】的功能,其實際上都是線上支付,并不是我們這里的說的【掃碼支付】。兩者所使用的技術也是不一樣的。我這里是為了說明事情需要,并不是討論運營層面的問題,所以請勿白貓黑貓。
         
        什么是微信支付服務商?為了加大微信支付在日常生活中的使用,特別是商業領域,微信退出了微信支付服務商。
         
        一個有限公司資質的認證的服務號,可在微信支付后臺申請微信支付服務商。而微信支付服務商可以為有資質(有營業執照,對公賬戶)的公司申請一個微信支付賬號。而這個由服務商幫助申請的微信支付賬號,微信成為【子商戶】,有幾個特點:1、單純是微信支付,沒有公眾號;2、開通的微信支付賬號僅有【當面付】功能,無線上支付功能(因為沒有對應的公眾號)3、這個子商戶的流水,服務商在滿足騰訊要求的條件后,可享有不多于0.3%的流水返點。注意:并不是滿足了就直接返0.3%,是最多0.3%而已;4、不同城市的要求并不是全部一樣,一般城市是每日1000筆交易,每筆平均不低于10元。5、能夠獲得返點的前提是,騰訊的BD聯系你?。?!只要騰訊的BD沒有聯系你,無論你做得多厲害,都不能獲得返點。6、所有資金均是到子商戶賬戶中,和服務商無關系;但服務商可在微信支付商戶后臺查詢子商戶交易流水
         
        上面的內容中,我們可以看出服務商和子商戶的關系外,還能夠推斷出:1、微信支付服務商針對的是中小型商戶(有營業執照);2、中小型商戶一般具有收銀系統;3、由于沒有對應的公眾號,所以使用子商戶收款時,除了收款外,就無法使用其他功能了。畢竟,其他接口均是依靠公眾號來實現的。因此,我們得出結論,使用子商戶收款時的盈利方式是十分簡單的——獲得返傭!而且,也并沒有過多的內容可以進行開發——因為沒有公眾號了。
         
        什么是二清?因為子商戶的各種資質和限制,還有其盈利方式的單一,就有人通過共享支付的方式來解決此問題。這就是上面提到的“公眾號掃碼支付”。實際上是利用線上支付的方式來實現。先將錢統一收取到一個賬戶中,然后在和不同的商家進行結算。這種方式就是“二清”。此前也有說過,這種方式需要該公司具有電子金融結算牌照,所以,雖然在功能上大家都一樣,但是實際上是一個違法行為。而在功能上的差異,也十分清晰:一種是線上功能,一種是線下功能。
         
        但是,在拜金主義的引導下,沒有什么比賺錢重要,所以依舊有很多人利用公眾號進行著這一種違法行為。正是為了打擊這一種違法行為,騰訊前段時間就開始封停這些公眾號的支付功能。不過,任何事情都有兩面性,這一種違法行為的背后,是一種需求!所以,為了解決此問題,騰訊就出了2招,這兩招分別是:1、微支付收銀臺;2、小微收款商戶;
         
        什么是【微支付收銀臺】?微信支付商戶后臺有一個新增的功能,給與那些沒有開發能力的商家一個【掃碼支付】的功能。1、通過掃描固定的二維碼,客戶輸入金額,完成支付;2、每個微信支付商戶可以綁定最多5個收銀通知賬號,用于接收客戶掃碼支付后的信息通知;3、收銀通知賬戶掃描此二維碼后,則可查詢流水;4、此功能針對的對象是所有微信支付商戶(包含子商戶),如子商戶使用也計算返傭。
         
        是不是很有針對性?不過,這個功能也具有很多限制:1、5個收銀賬戶是極限,那么對于小型的連鎖餐飲就并不是十分適合。2、5個賬號是同時能夠收到收款信息通知的,那也是夠煩的了;3、不具有任何接口,也就是說,不能做開發對接;
         
        從功能上看,此功能是為了解決小型商家在使用微信收款時所出現的問題,但是依然是有資質要求——營業執照,對公賬號。一些沒有營業執照,或者不希望走賬的商家就沒法使用了。一個水果店,一個路邊攤,又該如何呢?所以 ,騰訊出了第二招——小微收款商戶;
         
        什么是小微收款商戶?小微收款商戶是通過共享服務號的收款功能,并自動進行結算,最終把款項賺到個人微信錢包中。
        有幾個特點:1、申請通過的服務號,可以直接通過代碼申請下屬收款賬戶;2、下屬收款賬戶只需要身份證,實名認證的微信號,無需審核;3、收款是通過線上支付方式實現(就是前面說到的【公眾號掃碼支付】),實際上就是將這種違法的,轉變成合法的;4、收到的款項通過T+1(第二天8點前)打款到綁定的個人微信錢包中;5、每筆交易扣點為0.38%;提供服務的公眾號無門檻直接返現0.28%。
         
          很明顯,此功能的開放,正是針對上面【微支付收銀臺】的局限而開設的,針對性特別強!不過,此功能依舊是有其他限制:1、申請開通此功能,目前需要15個工作日審核(還不一定通過);2、單個賬戶每天只能收取5萬,信用卡每天不多于1000元(想套現的死心吧,每天5萬的流水已經是一個小型商家了);
         
          或許,還有人“到個人微信賬戶,提現不是還有0.1%的扣點嗎?!”這些人的數學沒學好,所以邏輯上出現了混亂。交易扣點上,其他方式的收款,都是扣0.6%;而小微收款商戶則是0.38%;而且,只要是用微信支付收款,這個交易扣點是必然的,支付寶也一樣。這個無法回避。但是,錢是否到公賬上,那區別就大了去了:申報賬目,這筆錢那里來的;當金額超出限額時,要交稅;當金額超出限制時,有可能會升級成一般納稅人,要收17%的稅;比起這些問題,0.1%到底是多,還是少?你又會選擇哪個?說了這么多,其實都是說給那些想購買相關模塊的人知道的。接著,我們探討一下,在運營開發角度,如何來看待這些功能。
         
        線上支付:線上支付的入口是公眾號,具有最多的對接接口,因此能夠做的事情也是最多的。線下支付:當面付的接口有2個,一個是刷卡,一個掃碼。刷卡必須是商家掃客戶,這里的擴充性比較差。因為支付觸發必須是掃了客戶的付款碼后發生的。但是,掃碼支付則比較特別。
         
          因為掃碼支付是先將金額生成一個二維碼,同時還支持子商戶,那么就有一個突破口:支付借用!技術上,先生成訂單,再由訂單號生成支付二維碼,讓客戶長按二維碼支付。理論上,可以實現借用支付的功能。而線下支付中有attch的字段用于保存自定義內容,則可以進行數據比對。
         
        微支付收銀臺:沒有api,但是卻可以結合公眾號功能為商家提供服務的形式來收費,具體操作看個人吧。小微收款商戶:這個就更不用說了!基本上就是為【商圈】而設,也就是同一公眾號下,多商戶功能的模塊。如果再簡單點,就是自己幫自己申請一個,來達到避稅的方式。關于運營開發這一部分,其實很想展開來說。但是,我早前和很多做技術的朋友聊過,發現單純做技術的朋友很難會接受改變和挑戰。
         
          最后,我想對開發者和運營者說的是:中國目前由于生產力發展不平衡,導致了城市間的發展差異巨大。同時,企業信息化(我年輕的時候是提倡做“四有新人”的時代)雖然早就提及,但實際上絕大部分公司企業的信息化程度都很低下。正是因為這兩個背景,作為程序猿的我們是大有可為的!因為每個行業,每個工作都希望降低成本提高效率,這就必須需要程序去完成更多的工作,而這些需求,就是我們錢進的需求!
         

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        工信部備案:鄂ICP備13013048號
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